Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 11 iulie 2026

1. Cine suntem

Site-ul granafarm.ro (denumit în continuare „Site-ul") este operat de:

Denumită în continuare „Grana Farm", „noi" sau „Societatea". Aceste informații sunt publicate în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea societăților nr. 31/1990.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul. Grana Farm își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul Termenilor și Condițiilor, versiunea actualizată producând efecte de la data publicării pe Site.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul are rol de prezentare a activității Grana Farm și a produselor sale. Utilizatorii se obligă:

• să utilizeze Site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni;
• să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea Site-ului (atacuri informatice, extragere automată de date, introducere de cod malițios etc.);
• să nu utilizeze conținutul Site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Grana Farm.

4. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, fotografii, logo, elemente grafice, structură) este proprietatea Grana Farm S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996) și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris al Societății, este interzisă.

5. Produse, prețuri și comenzi

Prețurile afișate pe Site au caracter informativ, sunt exprimate în lei (RON) și pot fi actualizate în funcție de sezon și disponibilitate. Comenzile se plasează:

• online, prin platforma de comenzi comenzi.granafarm.ro;
• telefonic, la numărul 0726 188 593.

Un contract de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Grana Farm. Societatea poate refuza o comandă în cazuri justificate (stoc insuficient, date incomplete, zone neacoperite de livrare), cu informarea clientului.

6. Plata și livrarea

• Plata se face numerar sau cu cardul, la livrare, dacă nu s-a convenit altfel (de exemplu, facturare lunară pentru partenerii B2B permanenți).
• Livrarea se face în zonele și după programul comunicate pe Site sau la confirmarea comenzii. Comenzile confirmate până marți la 18:00 se livrează de regulă miercuri, direct la adresa indicată.
• Riscul asupra produselor se transferă clientului la momentul predării.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul beneficiază, în general, de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, fără invocarea vreunui motiv.

Excepție importantă: potrivit art. 16 lit. (d) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, cum sunt legumele proaspete și alte produse alimentare perisabile comercializate de Grana Farm.

Cu toate acestea, dacă produsele primite prezintă probleme de calitate la livrare, te rugăm să ne semnalezi imediat, iar noi le vom înlocui sau vom restitui contravaloarea acestora.

8. Garanții și conformitate

Grana Farm garantează prospețimea și conformitatea produselor la momentul livrării, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Produsele care nu corespund calitativ la livrare se înlocuiesc sau se rambursează integral.

9. Reclamații

Orice reclamație se poate transmite:

• pe email, la contact@granafarm.ro;
• telefonic, la 0726 188 593.

Vom răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă nu ești mulțumit de soluționare, te poți adresa:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro, inclusiv prin mecanismul SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor);
• platforma europeană SOL / ODR (Soluționarea Online a Litigiilor).

10. Limitarea răspunderii

Grana Farm depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează că Site-ul este lipsit de erori sau întreruperi. Societatea nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea Site-ului, din imposibilitatea accesării lui sau din acțiunile unor terți (de exemplu, atacuri informatice), în măsura permisă de lege.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.